ECHANGES & RETOURS
Echanges
Les échanges sont acceptés jusqu’à 14 jours après réception de la commande. Les frais de retour et de renvoi des vêtements sont offerts.
Les produits échangés doivent impérativement ne pas avoir été portés ni lavés, remis dans leur emballage d’origine avec la carteline, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, être accompagnés de leurs accessoires.
Les produits personnalisés, faits sur mesure, ne sont ni repris ni échangés.
Voici comment nous les retourner :
- Contactez nous à l’adresse eshop@maisonullens.com ou sur le Chat présent sur le site maisonullens.com afin d’obtenir une étiquette de retour pré-payée et en nous précisant le.s vêtement.s que vous souhaitez recevoir en échange.
- Envoyez le colis en utilisant l’étiquette fournie.
Pour toute autre question, envoyez-nous un email à : eshop@maisonullens.com
Retours
Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après réception de la commande. Les frais de retour sont offerts.
Les produits doivent impérativement ne pas avoir été portés ni lavés, remis dans leur emballage d’origine avec la carteline, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, être accompagnés de leurs accessoires.
Les produits personnalisés, faits sur mesure, ne sont ni repris ni échangés.
Voici comment nous les retourner:
- Contactez nous à l’adresse eshop@maisonullens.com ou sur le Chat présent sur le site maisonullens.com afin d’obtenir une étiquette de retour pré-payée.
- Envoyez le colis en utilisant l’étiquette fournie.
- Les retours vous seront remboursés suivant le mode de paiement que vous aviez utilisé une fois qu’ils seront parvenus à notre centre de distribution.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour.
Pour toute autre question, envoyez-nous un email à : eshop@maisonullens.com